Livraison

Nous proposons un certain nombre d’options en matière de livraison, notamment:

  • Ramassage en bordure de rue: Les commandes peuvent être ramassées à notre bureau situé à Richmond Hill, en Ontario. Une fois que vous recevez un e-mail de confirmation que votre commande est prête, vous disposez de 5 jours ouvrables pour la récupérer. Si vous allez venir chercher en dehors de ce délai pour quelque raison que ce soit ou si vous avez des questions sur le ramassage en bordure de rue, veuillez contacter:
  • Service de livraison: les commandes qui ne sont pas sélectionnées pour être ramassées au bureau seront expédiées par l’un de nos partenaires de livraison de confiance. Vous recevrez une notification d’expédition une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt qui comprendra le service de livraison utilisé ainsi qu’un numéro de suivi pouvant être utilisé pour suivre votre colis. Le délai de livraison est compris entre 4 et 9 jours ouvrables *. En cas de problème concernant votre envoi (par exemple, adresse incorrecte, instructions spéciales, etc.), veuillez nous contacter immédiatement. Le destinataire au moment de la livraison doit être majeur. Pour toutes demandes de livraison, veuillez contacter:
    • Alaina MacKenzie
    • 647 910 5999 ext. 221
    • alaina@unitedcanadainc.ca
    • * Veuillez noter que pendant les périodes de vacances / les périodes de volume de commandes élevé, les délais d’expédition peuvent être retardés – prévoir un délai de 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison avant de nous contacter concernant les retards d’expédition.
Réception de votre commande
  • Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter soigneusement le produit et si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous en informer immédiatement. Nous serons heureux de résoudre tout problème concernant votre produit dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison. Toutes les demandes liées à des dommages au produit lors de l’expédition reçues après le délai de 48 heures seront examinées au cas par cas. Pour toutes demandes veuillez contacter:
  • En cas de retrait de notre entrepôt, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à charger vos produits dans votre véhicule. Une fois le produit chargé, le client assumera alors toute la responsabilité de sécuriser le produit et de le livrer en toute sécurité à sa destination finale. Pour toutes commandes, enlèvement ou livraison, le client est responsable de l’assemblage de tous les produits.
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Remplissez notre formulaire de contact et nous serons heureux de vous aider.